MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’nun (“TKHK/Kanun”) 48. maddesi ve 27.11.2014 tarih ve 29188 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe giren Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (“Yönetmelik”) kapsamında düzenlenmiş olup Sözleşme hükümleri aşağıdaki gibidir.
I.TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”);
1. ELEKTRONİK TİCARET HİZMET SAĞLAYICI
Ticaret Unvanı/Ad ve Soyad : EVA BANYO VE YAPI MALZEMELERİ SAN. TİC. A.Ş. (“EVA BANYO A.Ş.”)
MERSİS No : 0381-0449-9180-0001
Bağlı Bulunduğu
Ticaret Sicil Müdürlüğü ve
Ticaret Sicil Numarası : İstanbul Ticaret Sicil Müdürlüğü - 564076
Bağlı Bulunduğu Vergi Dairesi
ve Vergi Numarası : Ümraniye Vergi Dairesi / 3810449918
Adresi : Örnek Mah. Libadiye Cad. A Blok No:129 A Ataşehir, İstanbul.
Şirket Telefonu : (0090) 216 582 08 08
Kep Adresi : [email protected]
Şirket e-posta adresi : [email protected]
ELEKTRONİK TİCARET HİZMET SAĞLAYICI adına
ve hesabına hareket eden
yetkili kişi : Mustafa Burak Somyürek, Örnek Mah. Libadiye Cad. A Blok No:129 A Ataşehir, İstanbul.
Şikayet, İtiraz ve Her türlü
Sorular için iletişim : Tüm sorular, talepler, şikayetler ve itirazlar, cayma hakkının kullanımı ve sair her türlü iletişim yukarıda yazılı [email protected] şeklindeki kayıtlı e-posta adresi veya [email protected] e-posta adresi üzerinden veya Şirket Adresi’ne kargo veya posta yoluyla gönderilecek ıslak imzalı beyanla yazılı olarak yöneltilecektir.
Ayıplı Ürün için İletişim : Ayıplı ürünle ilgili her türlü bildirim, şikayet, itiraz derhal 0216 582 08 08 numaralı telefon üzerinden sözlü olarak veya [email protected] şeklindeki kayıtlı e-posta adresi veya [email protected] e-posta adresi üzerinden yazılı olarak yöneltilecektir.
Cayma Hakkı için İletişim :Cayma hakkına sahip olunması durumunda cayma beyanlarının/bildirimlerinin EVA BANYO A.Ş.’ye nasıl ulaştırılacağı bu Sözleşme’nin VII. maddesinde özel olarak belirtilmiştir.
2. ALICI
Ad/Soyad/Ticaret Unvanı :
T.C. Kimlik No/Bağlı Bulunduğu
Ticaret Sicil Müdürlüğü ve
Ticaret Sicil Numarası :
Bağlı Bulunduğu Vergi Dairesi
ve Vergi Numarası :
Adres :
Telefon :
E-Posta :
arasında elektronik ortamda akdedilmiştir.
Bundan böyle işbu Sözleşme’de ELEKTRONİK TİCARET HİZMET SAĞLAYICI (EVA BANYO A.Ş.) ve ALICI tek başlarına “Taraf” ve birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.
Taraflar, işbu Sözleşme tahtında TKHK’dan ve Yönetmelik’ten ve ilgili diğer mevzuattan kaynaklanan yükümlülük ve sorumluluklarını bildiklerini ve anladıklarını kabul ve beyan ederler
ALICI tarafından işbu Sözleşme’nin elektronik olarak onaylanması Taraflar’ın aşağıdaki tüm hükümler ve şartlar konusunda karşılıklı olarak anlaştığı anlamına gelmektedir.
II. SÖZLEŞMENİN AMACI VE KONUSU
İşbu Sözleşme, EVA BANYO A.Ş.’nin www.evabanyo.com.tr alan adlı web sitesinde (“Web Sitesi”) satışa arz ettiği ürünlerden ALICI’nın ürünü satın almak üzere elektronik ortamda siparişini onayladığı, nitelikleri, koşulları, satış bedeli, bedelin ödenme şekli ve şartları, teslim şartları açıkça belirtilen ürün/ürünlerin satışı ile ilgili olarak başta 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunu, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu (“TBK”) olmak üzere ilgili tüm diğer yasal hükümler uyarınca Taraflar’ın hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesi amacıyla akdedilmiştir.
III. SÖZLEŞMEYE KONU ÜRÜN
Web Sitesi üzerinden satın alınan ürünün temel özellikleri Web Sitesi’nin ilgili sayfasında belirtilmektedir. Web Sitesi’nde ilan edilen ürün satış bedelleri ve vaatler EVA BANYO A.Ş. tarafından güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen ürün satış bedelleri ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir. İş bu Sözleşme’ye konu ürünün niteliği, özellikleri, markası, modeli, görseli, cinsi ve türü, adedi, rengi, KDV dahil satış bedeli, ödeme şekli aşağıda belirtildiği gibi olup, bu bilgiler Sipariş Özeti sayfasında da yer almaktadır ve ALICI tarafından da elektronik ortamda onaylanmıştır.
|
Ürün Kodu
|
Ürün Adı Markası ve Modeli
|
Ürün Adedi
|
Ürün Cinsi ve Nitelikleri
|
Ürün Birim Satış Bedeli (KDV hariç)
|
Birim İndirimi
|
Kupon
|
Toplam Satış Bedeli (KDV Dahil)
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Sipariş Tarihi :
Ödeme Şekli :Kredi Kartı, Banka Kartı, Havale/EFT
Satış Bedeli (KDV hariç) :
KDV tutarı :
KDV Dahil Toplam Satış Bedeli : …… TL (…… Türk Lirası)
Taşıma Ücreti
(Kargo Masrafı veya
lojistik şirketinin hizmet bedeli) : ….
Teslimat Traihi :
Teslimat Adresi : ….
Teslim Edilecek Kişi : ….
Fatura Adresi : ….
IV. TANIMLAR
Kanun: 28/11/2013 tarihli ve 28835 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe giren 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunu’nu
Yönetmelik: 27/11/2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe giren Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni
Elektronik Ticaret: Fizikî olarak karşı karşıya gelmeksizin, elektronik ortamda gerçekleştirilen çevrim içi iktisadî ve ticari her türlü faaliyeti;
Elektronik Ticaret Hizmet Sağlayıcı: Elektronik ticaret faaliyetinde bulunan gerçek ya da tüzel kişileri (EVA BANYO A.Ş.’yi)
Elektronik ticaret ortamı: Elektronik ticaret faaliyetinde bulunulan internet sitesini
Kullanıcı: Web Sitesi’ni kullanan herkesi
Alıcı: Web Sitesi üzerinden gerçekleştirilen elektronik ticarete konu ürünü satın alan ya da satın alma amacıyla hareket eden, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi
Tüketici/Tüketiciler: Kanun’a göre ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişileri;
Tüketici İşlemi: Mal veya hizmet piyasalarında kamu tüzel kişileri de dâhil olmak üzere ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden veya onun adına ya da hesabına hareket eden gerçek veya tüzel kişiler ile tüketiciler arasında kurulan, eser, taşıma, simsarlık, sigorta, vekâlet, bankacılık ve benzeri sözleşmeler de dâhil olmak üzere her türlü sözleşme ve hukuki işlemi,
Mesafeli Sözleşme: Satıcı veya sağlayıcı ile tüketicinin eş zamanlı fiziksel varlığı olmaksızın, mal veya hizmetlerin uzaktan pazarlanmasına yönelik olarak oluşturulmuş bir sistem çerçevesinde, taraflar arasında sözleşmenin kurulduğu ana kadar ve kurulduğu an da dahil olmak üzere uzaktan iletişim araçlarının kullanılması suretiyle kurulan sözleşmeleri,
Yan Sözleşme: Bir Mesafeli Sözleşme ile ilişkili olarak satıcı, sağlayıcı ya da üçüncü bir kişi tarafından sözleşme konusu mal ya da hizmete ilave olarak tüketiciye sağlanan mal veya hizmete ilişkin sözleşmeyi,
Kayıtlı elektronik posta (KEP): Elektronik iletilerin gönderimi ve teslimatı da dâhil olmak üzere kullanımına ilişkin hukukî delil sağlayan, elektronik postanın nitelikli şeklini,
ifade eder.
V. SÖZLEŞME’NİN HÜKÜM VE ŞARTLARI İLE TARAFLAR’IN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
Taraflar aşağıda yazılı tüm hüküm ve şartlarda anlaşmışlardır ve aşağıda yazılı olan kendilerine ait yükümlülükleri ortada bir mücbir sebep hali bulunmadığı durumda tam olarak, zamanında, gereği gibi ve Sözleşme’ye uygun olarak yerine getireceklerini kabul ve taahhüt ederler.
1. ALICI, işbu Sözleşme’nin kendisine sunulmasından önce, yani verdiği siparişi onaylamadan önce ve dolayısıyla ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce, TKHK ve Yönetmelik’e uygun olarak başta ELEKTRONİK TİCARET HİZMET SAĞLAYICI (EVA BANYO A.Ş.)’ya ilişkin isim, unvan, açık adres, iletişim bilgileri dahil tüm bilgiler, ürünün temel nitelikleri, tüm vergiler dahil ALICI’nın ödeyeceği toplam satış bedeli, ALICI’nın ödemekle yükümlü olacağı ek masraflar, ödeme şekli ve zamanı, ifa koşulları, teslimat koşulları, cayma hakkının varlığının şartları, kullanılması ve bu hakkın nasıl kullanılacağı, şikayet ve itirazlarını iletebilecekleri resmi makamlar, uyuşmazlığın çözümünde başvurulacak hukuki yollar, ALICI bilgileri için geçerli gizlilik, veri kullanımı-işleme bilgileri, ALICI ile elektronik iletişim kuralları, ALICI’nın bu hususlarda EVA BANYO A.Ş.’ye vereceği izinler olmak üzere yasal olarak zorunlu tutulan tüm hususlar hakkında açık, anlaşılır ve internet ortamına uygun şekilde, doğru ve eksiksiz olarak ELEKTRONİK TİCARET HİZMET SAĞLAYICI (EVA BANYO A.Ş.) tarafından bilgilendirildiğini, ayrıca kendisine incelemesi için bir ön bilgilendirme formu (“Ön Bilgilendirme Formu”) gönderildiğini ve tüm bu bilgileri elektronik ortamda incelediğini, okuduğunu, anladığını, gerekli şekilde bilgilendiğini, teyit ettiğini ve sonrasında ürün sipariş işlemini gerçekleştirdiğini kabul ve beyan eder.
2. Web Sitesi üzerinden yapılacak olan satışlar yalnızca perakende satışa ve nihai kullanıma yöneliktir, kesinlikle toptan veya “yeniden satış” amaçlı satış yapılmaz. Web Sitesi yoluyla ürün satın almaya elverişli olabilmek için: a) en az 18 yaş veya üzerinde olmak veya 18 yaşın altında ise, yasal temsilcileri tarafından usulüne uygun şekilde yetkilendirilmiş olmak, b) kısıtlı olmamak ve c) geçerli ve elektronik ticarete açık bir kredi kartına/banka kartına veya banka hesabına sahip olmak gerekmektedir.
3. ALICI ile fatura bilgilerinin sahibi farklı kişiler olabilir. Fakat bu durumda verilen ve onaylanan tüm bilgilerden münhasıran ALICI sorumludur. ALICI, Web Sitesi’ne hesap oluşturma/kayıt olma aşamasında ve sipariş verme aşamasında istenilen tüm bilgileri, hem kendisine ait bilgileri hem de Teslim Edilecek Kişi’ye ait bilgileri, doğru ve eksiksiz olarak verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. ALICI, verdiği bilgilerin doğru olmadığı ve/veya tam olmadığı durumlarda her türlü hukuki, idari ve cezai sorumluluğun münhasıran kendisine ait olacağını ve bu durumlar nedeniyle EVA BANYO A.Ş.’ye hiçbir sorumluluk yüklenemeyeceğini ve EVA BANYO A.Ş.’nin bu nedenle uğrayacağı tüm zararları ve yapmak zorunda kalacağı tüm masrafları karşılamakla yükümlü olacağını kabul ve taahhüt eder. Ayrıca bilgilerin doğru olmaması ve/veya eksik olması nedeniyle siparişin Teslim Edilecek Kişi’ye ulaşamaması durumunda EVA BANYO A.Ş.’nin hiçbir sorumluluğu yoktur ve EVA BANYO A.Ş.’nin bu nedenle yapmak zorunda kalacağı tüm masraflar ve uğrayacağı tüm zararlar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere tüm sorumluluk münhasıran ALICI’ya aittir.
4. ALICI, üyelik yoluyla ürün satın alıyorsa, Web Sitesi’ne giriş için gerekli kullanıcı adının ve şifrenin belirlenmesinin ve korunmasının kendi sorumluluğunda olduğunu, kullanıcı adını ve şifresini hiçbir şekilde üçüncü kişilerle paylaşmaması gerektiğini ve özenle korunması gerektiğini, kullanıcı adını ve/veya şifresini başkasına kullandırmasından veya başka bir yolla hesabının kendi kusuru nedeniyle başka kişiler tarafından kullanılmasından yalnızca ve tek başına kendisinin sorumlu olacağını, bunun için EVA BANYO A.Ş.’yi sorumlu tutamayacağını ve bundan kaynaklı olarak EVA BANYO A.Ş.’den hiçbir talepte bulunamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Tüm kullanıcı adları ve şifreler EVA BANYO A.Ş. tarafından kriptolu olarak saklanmaktadır. ALICI’nın kullanıcı adını ve/veya şifresini başkasına devrettiğinin ve/veya kullandırdığının tespiti halinde, EVA BANYO A.Ş. ALICI’nın siparişlerini tamamen veya kısmen iptal etme ve hatta ALICI’nın hesabını kapatma hakkına sahiptir.
5. ALICI’ya sipariş vermeye başlama anından ödemeyi tamamlama sürecine kadar Web Sitesi’ndeki “İşlem Rehberi” başlığı altında bir dizi basit talimat ile yol gösterilmektedir, ALICI’nın ürünü satın alma işlemini tamamlaması için bu talimatları doğru bir şekilde takip etmesi yeterlidir. ALICI, bu Sözleşme’yi akdetmeden önce İşlem Rehberi’ni dikkatlice okuduğunu, anladığını, prosedür hakkında yeterli bilgi sahibi olduğunu kabul ve beyan eder.
6. EVA BANYO A.Ş., Web Sitesi’ndeki sistemsel hatalardan ve/veya haksız ve/veya yasadışı yollarla internet sitesine yapılabilecek müdahalelerden kaynaklanacak tanıtım, ürünle ilgili bilgiler vb. hatalardan sorumlu değildir. Sistem hatalarına dayalı olarak ALICI, EVA BANYO A.Ş.’den hak iddiasında bulunamaz.
7. EVA BANYO A.Ş. dilerse Web Sitesi’nde duyuru yapmak şartıyla istediği zaman istediği ürünlerin siparişine “azami sipariş adedi” belirterek sınırlama getirebilir. Böyle bir durumda azami sipariş sınırını aşan siparişlerde aşan kısma ilişkin sipariş EVA BANYO A.Ş. tarafından iptal edilebilecektir.
8.ALICI satın almak istediği ürüne ilişkin olarak EVA BANYO A.Ş. ile anlaştığında sipariş oluşturulmuş olur. ALICI siparişini “ONAYLA” butonuna tıklayarak onayladığı takdirde siparişine ilişkin satış bedelini ödeme yükümlülüğü altına girmiş olacağını ve bu konuda bilgilendirildiğini peşinen kabul ve beyan etmektedir.
9. ALICI, siparişi onaylamadan önce (yani ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce) her zaman girmiş olduğu herhangi bir hatalı veriyi düzeltebilir, siparişe ekleme veya siparişten silme suretiyle siparişin içeriğini değiştirebilir veya siparişini göndermeden önce siparişin bir kısmını veya tamamını iptal edebilir. ALICI, siparişi onayladıktan sonra ALICI’nın cayma hakkını kullanımı dışında, hiçbir şekilde siparişte değişiklik yapma hakkının ve/veya siparişi iptal etme hakkının bulunmadığını bilmekte, kabul ve beyan etmektedir.
10. ALICI, aşağıdaki durumlarda ilgili siparişin tamamının veya bir kısmının EVA BANYO A.Ş. iptal edilebileceğini kabul ve taahhüt eder;
a) Siparişe konu ürünlerin stokta mevcut olmaması,
b) Ödeme bilgilerinin işlenmesindeki imkansızlık durumunun ve/veya ALICI’nın ödemekle yükümlü olduğu satış bedelinin EVA BANYO A.Ş.’den kaynaklanmayan herhangi bir nedenle, banka tarafından yapılan ödeme iptalleri dahil, tam olarak tahsil edilememesi,
c) ALICI tarafından verilen siparişin nihai kullanıma yönelik olmadığının, toptan satış ve/veya yeniden satış amacıyla yapıldığının tespit edilmiş olması,
d)ALICI tarafından verilen adrese ve/veya Teslim Edilecek Kişi’ye ürün teslimatı yapılamaması, bu durum kendisine bildirilen ALICI’nın kargo şirketiyle/lojistik şirketiyle 3 (üç) gün içinde temas kurmaması durumu,
e) ALICI tarafından onaylanan sipariş bedelinin 3 (üç) gün içinde ödenmemesi
f) ALICI’nın Web Sitesi’ne üye olması halinde ALICI tarafından Web Sitesi kullanıcı adı ve şifresinin başkasına verildiği ve hesabın başkası tarafından kullanıldığının tespiti durumu
g) EVA BANYO A.Ş. Web Sitesi’nde bazı ürün siparişlerine adet kısıtlaması getirdiğini duyurduğu halde ALICI’nın adet sınırlamasını geçen sipariş vermesi
h) Teknik nedenlerden veya güncellemeden kaynaklı olarak fiyat ve/veya ürün bilgilerinde hata olması
11. Yukarıda sayılan nedenlerden birinin varlığı sebebiyle bir siparişin tamamının veya bir kısmının iptal edilmesi durumunda, EVA BANYO A.Ş. tarafından ALICI’ya iptalin sebeplerinin açıklandığı bir e-posta gönderilecektir. ALICI’dan iptal edilen siparişin iptal edilen kısmı için hiçbir ücret alınmayacaktır. EVA BANYO A.Ş., iptal ettiği ürünlerin bedeli ödenmişse, ödenen bedeli en geç 14 (on dört) gün içinde ALICI tarafından ne şekilde ödeme yapılmışsa aynı şekilde ALICI’ya iade edecektir.
12. ALICI siparişi onayladığında siparişe ilişkin satış bedelinin tamamını ödeyecektir. EVA BANYO A.Ş. tarafından, onaylanan siparişin alındığı hem Web Sitesi üzerinden hem de elektronik posta yoluyla ALICI’ya bildirilecektir.
13.EVA BANYO A.Ş. zaman zaman Web Sitesi üzerinden çeşitli kampanyalar yapabilir. Başlatılan herhangi bir kampanya kapsamında ALICI, bir kampanya kodunu kullanmak için, ödeme süreci esnasında “kampanya kodu” kutucuğuna kodu girmelidir. Kampanya kodları görüldükleri şekilde girilmelidirler. Her sipariş için sadece bir adet kampanya kodu kullanılabilir.
14. ALICI siparişine konu ürünlerin temel niteliklerine, satış fiyatına, ödeme şekline ve teslimatına ilişkin tüm bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve kontrol ettiğini ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini, işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda onayladığını ve siparişine konu ürüne ait satış bedelini tam olarak ödeyeceğini, EVA BANYO A.Ş.’nin Sözleşme’yi ifa yükümlülüğünün, ancak ve ancak ALICI’ya sunulan Ön Bilgilendirme Formu’nun ve işbu Sözleşme’nin elektronik ortamda onaylanması ve satış bedelinin tam olarak tahsil edilmesi şartıyla muaccel olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. ALICI, herhangi bir nedenle - satış bedeli tam ödenmediği için veya ödeme banka tarafından iptal edildiği için veya diğer bir sebeple - tahsilat tam olarak gerçekleşmezse EVA BANYO A.Ş.’nin ifa yükümlülüğünün doğmayacağını, bu bağlamda EVA BANYO A.Ş.’nin Sözleşme’ye konu siparişin teslimine ilişkin hiçbir yükümlülüğünün ve bundan kaynaklı olarak ALICI’ya karşı hiçbir sorumluluğunun bulunmadığını ve bu durumda siparişin EVA BANYO A.Ş. tarafından iptal edileceğini kabul ve taahhüt eder. Siparişin iptali durumunda, eğer kısmi tahsilat sağlanmışsa bu tutar ALICI’ya aynı ödeme şekliyle iade edilecektir.
15. Siparişine konu ürüne ait satış bedelinin aracı ödeme kuruluşu tarafından tam olarak tahsil edilmesiyle beraber EVA BANYO A.Ş.’nin Sözleşme’ye uygun ifa yükümlülüğü başlayacaktır. Bu durumda herhangi bir Mücbir Sebep Hali’nin ortaya çıkması durumu istisna olmak üzere EVA BANYO A.Ş. siparişe konu ürüne ilişkin ifa yükümlülüğünü, onaylanan siparişe uygun olarak, tam olarak, zamanında, ayıpsız olarak ve işbu Sözleşme’ye ve tüm ilgili mevzuata uygun olarak yerine getireceğini aksi halde Sözleşme’ye aykırı ifa nedeniyle ALICI’nın Sözleşme’yi haklı nedenle derhal fesih hakkının bulunduğunu ve bu aykırılık nedeniyle ALICI’yı tazmin etmekle de sorumlu olacağını kabul ve taahhüt eder. Sözleşme’nin ALICI tarafından EVA BANYO A.Ş.’nin bu yükümlülüğüne aykırılığı nedeniyle feshi durumunda, fesih mutlaka EVA BANYO A.Ş.’ye e-posta göndermek suretiyle yazılı olarak yapılmalıdır. Fesih durumunda EVA BANYO A.Ş., ALICI’dan tahsil edilmiş olan tüm bedelin ve varsa teslimat masraflarının, fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde ALICI’ya kanuni faiziyle birlikte, ALICI’nın satın alma işleminde kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI’ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden iade edilmesini sağlamakla yükümlüdür.
16.ALICI’nın bir ürün siparişi vermesi durumunda, EVA BANYO A.Ş. tarafından siparişe konu ürün, siparişin verildiği günü takip eden günden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde teslim edilecektir. Siparişler yalnızca hafta içi günlerde işleme alınır ve teslim edilir (resmi tatiller hariç, Pazartesi ve Cuma günleri arasında ve bu günler dahil olacak şekilde) Cumartesi ve/veya Pazar günleri verilen siparişler bir sonraki ilk iş gününde işleme alınacaktır. Sipariş teslimatları yalnızca ALICI’nın siparişini verirken belirttiği teslimat adresine kapıya ürün/ürünler teslimi şeklinde yapılacaktır. ALICI, teslimat adresinin haricinde başka bir yerde teslimat talep etse bile kesinlikle teslimat yapılmayacaktır. Teslimat adresi olarak otopark, kapı önü, park gibi belirsiz yerler gösterilemez; gösterilse bile sipariş teslimatı yapılmaz. Teslimat adresinin işyeri, daire, ev, dükkan veya bunun gibi ALICI’ya veya Teslim Edilecek Kişi’ye aidiyeti belli olan yerler olması esastır.
17.EVA BANYO A.Ş., mücbir sebep halleri ve/veya lojistiği, ulaşımı engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi ve benzeri diğer olağan üstü durumlar nedeni ile siparişe konu ürünü süresi içinde ALICI’ya teslim edemez ise bu durumu ALICI’ya mümkün olan en kısa sürede en geç 3 (üç) gün içerisinde bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde ALICI siparişin iptal edilmesini veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesini talep haklarından birini kullanabilir. ALICI'nın siparişi iptal edilmesi seçeneğini tercih etmesi halinde ödediği tutar kanuni faizi ile birlikte iptal talebinin EVA BANYO A.Ş.’ye ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, satın alma işleminde kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden kendisine nakden ve defaten ödenir.
18.EVA BANYO A.Ş., satın alınan ürünün tesliminin gerek mücbir sebep halleri nedeniyle gerekse başka nedenlerle kendisi açısından imkansızlaştığı hallerde, bu durumu, öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmekle yükümlüdür. Ayrıca bu durumda EVA BANYO A.Ş. ALICI’dan tahsil edilmiş olan tüm bedelin, varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde ALICI’nın satın alma işleminde kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI’ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden ALICI’ya iade edilmesini sağlamakla yükümlüdür.
19.ALICI tarafından satın alınan ürünler, siparişin büyüklüğüne göre EVA BANYO A.Ş.’nin anlaşmalı olduğu kargo şirketi veya lojistik şirketi vasıtasıyla teslim adreslerine ulaştırılacaktır. Taşıma ücreti ALICI tarafından karşılanmaktadır. Ürünlerin kargo şirketiyle gönderilmesi durumunda, ALICI verdiği teslim adresinin EVA BANYO A.Ş.’nin anlaşmalı olduğu kargo şirketinin dağıtım alanı dışında kalabileceğini, dağıtım alanı içinde kalsa da bazı bölgelerde, ilçelerde, köylerde haftanın sadece belirli bir gününde/günlerinde adreslere dağıtım yapılabileceğini, siparişin bu gün/günler dışında dağıtıma çıkarılmayacağını, bunun tamamen kargo şirketinin operasyonu ve işleyişiyle ilgili bir durum olduğunu, ülkenin genelini ve/veya taşıma sektörünü doğrudan etkileyen mücbir sebeplerin varlığı halinde kargo şirketinin/lojistik şirketinim taşıma hizmetlerinde gecikmeler olabileceğini, buna ilişkin olarak EVA BANYO A.Ş.’nin hiçbir sorumluluğu bulunmadığını, dolayısıyla bu gecikmelerden ötürü EVA BANYO A.Ş.’ye karşı hiçbir alacak, hak veya talep ileri süremeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Ürünlerin kargo şirketiyle gönderilmesi durumunda ALICI, teslim adresi EVA BANYO A.Ş.’nin anlaşmalı olduğu kargo şirketinin dağıtım alanının dışında kalmakta ise ve/veya dağıtım gününden önce ürünü teslim almak isterse, imkan sağlanması durumunda dilerse ürünün teslim adresine gönderilmesi için kargo şirketi tarafından talep olunacak tüm ek masraf ve bedelleri ödeyeceğini veya dilerse kargo şirketinin ilgili şubesinden ürün/ürünleri bizzat teslim alabileceğini/Teslim Edilecek Kişi olarak belirttiği üçüncü kişilere aldırabileceğini kabul ve beyan eder. Ürünlerin lojistik şirketiyle gönderilmesi durumunda ALICI, EVA BANYO A.Ş.’nin operasyonel olarak belirlediği veya belirleyeceği dağıtım bölgelerine, belirlediği veya belirleyeceği minimum sipariş tutarları dahilinde teslimat yapma hakkı olduğunu kabul ve beyan eder.
20. Web Sitesi üzerinden yurt dışına ürün satışı ve teslimi gerçekleştirilmemektedir.
21.EVA BANYO A.Ş., siparişe konu ürünü Tüketici Mevzuatı’na uygun olarak, sağlam, eksiksiz, uygun olarak ambalajlanmış, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ve ürün için gerekli olan bilgi ve belgeler ile birlikte ALICI’ya teslim edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Ürünlerin ALICI’ya ya da sipariş sırasında belirttiği Teslim Edilecek Kişi’ye teslimine kadar satın alınan üründe oluşacak ayıplar, kayıplar ve hasarlardan EVA BANYO A.Ş. sorumludur. Ancak ALICI satın aldığı ürünün, EVA BANYO A.Ş. anlaşmalı olduğu kargo şirketinden/lojistik şirketinden başka bir kargo şirketi/lojistik şirketi ile gönderilmesini talep etmişse, bu durumda, ürünün taşıma ücreti farkı varsa bu fark ALICI tarafından karşılanacaktır ve ürünlerin ALICI’nın bildirdiği taşıyıcıya tesliminden itibaren oluşabilecek kayıplar ya da hasarlardan EVA BANYO A.Ş. hiç bir şekilde sorumlu olmayacak olup EVA BANYO A.Ş.’nin sorumluluğu siparişe konu ürünlerin ALICI tarafından bildirilen taşıyıcıya veya kargo şirketine teslimi ile son bulacaktır.
22. Ürün satışında, siparişin teslimatı anında ALICI’nın veya ALICI’nın Teslim Edilecek Kişi olarak belirttiği kişinin bizatihi adresinde bulunmaması ve/veya adres kurum adresi ise kurumun kapalı olması veya Teslim Edilecek Kişi’nin/kurumun teslimatı kabul etmemesi durumunda, siparişe konu ürünle ve sipariş tesliminin gerçekleşmemesiyle ilgili olarak EVA BANYO A.Ş.’nin hiç bir sorumluluğu bulunmamaktadır, bu durumda tüm sorumluluk münhasıran ALICI’ya aittir. Bu durumda ALICI, kargo şirketi/lojistik şirketi ile temas kurarak siparişin taşımasını ve teslimini takip etme yükümlülüğünün kendisine ait olacağını, kargo şirketiyle/lojistik şirketiyle 3 (üç) gün içinde temas kurmaması durumunda EVA BANYO A.Ş.’nin siparişi iptal hakkının bulunduğunu kabul ve taahhüt eder. ALICI, bu hallerde ürünü geç teslim almasından/aldırmasından ve ürünün kargo şirketinde/lojistik şirketinde beklemiş olmasından ve siparişin ALICI’nın bildireceği başka adrese taşınmasından ve tesliminden ve siparişin EVA BANYO A.Ş.’ye iade edilmesinden ve siparişin tekrar ALICI’ya aynı adrese veya belirteceği başka adrese gönderilmesinden kaynaklanan her türlü giderleri kendisinin karşılayacağını ve ürünün bu süreçlerde uğrayacağı her türlü zararlardan, hasarlardan ve kayıplardan tamamen ve yalnızca kendisinin tek başına sorumlu olacağını kabul ve taahhüt eder.
23. ALICI, siparişi teslim anında ürünü ve sevk irsaliyesini kontrol etmekle veya sipariş üçüncü kişiye teslim edilmişse ilgili üçüncü kişiye kontrol ettirmekle ve üründe taşımadan kaynaklanan bir zarar/hasar/sair ayıp tespit edildiğinde ve/veya sevk irsaliyesi bulunmadığı tespit edildiğinde ve/veya sevk irsaliyesinde sıralanan ürünlerin teslimattaki ürünlere uymadığı tespit edildiğinde, ürünleri kesinlikle kabul etmemekle, üçüncü kişiye kabul ettirmemekle ve kargo şirketinin/lojistik şirketinin görevlisine yazılı tutanak tutturmakla ve durumu derhal EVA BANYO A.Ş.’ye yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür. Aksi halde ALICI, sipariş ettiği ürünün/ürünlerin hasarsız ve sağlam olarak teslim edildiğini kabul etmiş sayılır, bu durumda EVA BANYO A.Ş.’ye karşı hiçbir hak veya talep ileri süremeyecektir ve EVA BANYO A.Ş.’yi hasar/zarar/sair ayıptan ve/veya sair eksiklikten/sözleşme ihlalinden sorumlu tutamayacaktır. Siparişin, aksi yönde hiçbir yazılı beyanda bulunmadan imza atılarak teslim alınması siparişin eksiksiz ve ayıpsız olarak teslim alındığı anlamına gelecek ve bu hususlara ilişkin olarak ALICI’nın sonradan itiraz hakkı olmayacaktır.
24. ALICI, cayma hakkını kullandığında, cayma hakkını kullanmasının sonucu olarak teslim aldığı siparişe konu ürünü iade ederken veya ALICI’nın siparişe konu ürünü iade etmesinin gerektiği başka durumlarda, ne surette olursa olsun ürüne ve ambalajına zarar vermemeyi, ürünü orijinal ambalajıyla, kutusuyla, varsa standart aksesuarları, tüm belgeleriyle, varsa ürünle birlikte hediye edilen diğer ürünleri, irsaliye aslıyla beraber eksiksiz ve hasarsız olarak iade etmeyi kabul ve taahhüt eder.
25.Web Sitesi üzerinden satışa sunulan ürünlerden; Fontana marka grubuna ait olan ürünlerden iç takımlar 5 (beş) yıl süreyle, kaplamalar 2 (iki) yıl süreyle; Lena marka grubuna ait olan ürünler 5 (beş) yıl süreyle; Evarts marka grubuna ait ürünler ise 2 (iki) yıl süreyle üretici firma garantisindedirler. Garanti koşulları ürünlerle birlikte teslim edilen Garanti Belgeleri’nde yazılıdır. ALICI ürünlere ait Garanti belgelerinin aslını veya faturanın aslını saklamak zorunda olduğunu, aksi halde garantiden faydalanamayacağını kabul ve taahhüt eder.
26. EVA BANYO A.Ş., siparişe konu ürünü ilgili Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne uygun olarak ALICI’ya teslim etmekle yükümlüdür. Ayıp halinde, bu durum ALICI tarafından derhal 0216 582 08 08 numaralı telefon üzerinden sözlü olarak veya [email protected] şeklindeki kayıtlı e-posta adresi veya [email protected] e-posta adresi üzerinden yazılı olarak EVA BANYO A.Ş.’ye bildirilecektir.
EVA BANYO A.Ş. kendisinden kaynaklanmayan reklam yoluyla yapılan açıklamalardan haberdar olmadığını ve haberdar olmasının da kendisinden beklenemeyeceğini veya yapılan açıklamanın içeriğinin ilgili Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin akdi anında düzeltilmiş olduğunu veya ilgili Mesafeli Satış Sözleşmesi kurulma kararının bu açıklama ile nedensellik bağı içinde olmadığını ispatladığı takdirde açıklamanın içeriği ile bağlı olmaz.
ALICI’nın, ilgili Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin kurulduğu tarihte ayıptan haberdar olduğu veya haberdar olmasının kendisinden beklendiği hâllerde, sözleşmeye aykırılık söz konusu olmaz. Bunların dışındaki ayıplara karşı ALICI’nın aşağıdaki seçimlik hakları saklıdır. Ürünün ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda ALICI bu durumu derhal EVA BANYO A.Ş.’ye yukarıda belirtilen alternatif yollardan biriyle EVA BANYO A.Ş.’ye bildirecektir ve ürünü en geç 10 (on) gün içinde kendisine gönderildiği şekilde paketleyerek, fatura aslı, garanti belgesi, kullanım klavuzu ve ambalajlarıyla birlikte (ürünle birlikte ne gönderilmişse hepsini) EVA BANYO A.Ş.’ye iade edecektir.
Ürünün ayıplı olduğunun ilgili teknik servis tarafından tespiti halinde ALICI aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilir;
a) Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
b) Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
c) Aşırı bir masraf gerektirmediği imkan olması halinde, bütün masrafları EVA BANYO A.Ş.’ye ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme,
ç) İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme,
ALICI “ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesi” hakkını üreticiye karşı da kullanılabilir. Bu hakkın yerine getirilmesi konusunda EVA BANYO A.Ş. ve üretici müteselsilen sorumludurlar. Üretici veya EVA BANYO A.Ş., ürünün kendisi tarafından piyasaya sürülmesinden sonra ayıbın doğduğunu ispat ettiği takdirde sorumlu tutulmaz.
Ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesinin EVA BANYO A.Ş. için orantısız güçlükleri beraberinde getirecek olması ve bu durumun EVA BANYO A.Ş. tarafından ALICI’ya bildirilmesi hâlinde ALICI, sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim haklarından birini kullanacaktır.
ALICI tarafından “ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesi” hakkının seçilmesi durumunda bu talep, ALICI tarafından yöneltilmesinden itibaren en fazla 30 (otuz) iş günü içinde EVA BANYO A.Ş. tarafından yerine getirilecektir.
ALICI’nın “sözleşmeden dönme” veya “ayıp oranında bedelden indirim” hakkını seçtiği durumlarda, ödemiş olduğu bedelin tümü veya bedelden yapılan indirim tutarı derhâl ALICI’ya iade edilecektir.
ALICI’nın seçimlik hakları kullanması nedeniyle ortaya çıkan tüm masraflar, EVA BANYO A.Ş. tarafından karşılanacaktır. ALICI’nın TBK uyarınca tazminat talep hakkı saklıdır..
27. Web Sitesi Windows, Linux, Mac ve tüm işletim sistemleri ile uyumludur, her bilgisayar ve her telefon için uyumludur ve yurt içinde bir sunucuda çalışmaktadır.
VI. SATIŞ BEDELİ, ÖDEME ŞEKLİ VE ÖDEMEYE İLİŞKİN TARAF HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
1. Web Sitesi’nde siparişe konu ürün için işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde belirtilen bedeller ilgili ürüne ait güncel oranlardaki KDV dahil satış bedelleridir ve Türk Lirası cinsinden ifade edilmektedirler.
2. ALICI, Web Sitesi’nde yer alan ürünlerin KDV dahil satış bedellerinin EVA BANYO A.Ş. tarafından zaman zaman tek taraflı olarak güncelleneceğini, belirli süreli olarak ilan edilen satış bedellerinin ise belirtilen süre sonuna kadar geçerli olacağını kabul ve beyan eder.
3.ALICI tarafından yapılacak tüm ödemeler yalnızca kredi kartıyla veya banka kartıyla veya havale/EFT yoluyla gerçekleştirilebilecektir. ALICI siparişi onaylaması ile birlikte ilgili siparişe ait satış bedelini ve bu Sözleşmede belirtilen tüm ek masrafları hemen ve tam olarak ödemek zorunda olduğunu ve kapıda ödeme imkanı ve bu maddede belirtilen yollar dışında kalan yollarla ödeme imkanı bulunmadığını bildiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
4. Satış bedelinin tam olarak tahsili üzerine EVA BANYO A.Ş. tarafından ilgili bedele ilişkin e-fatura düzenlenecek ve ALICI’nın e-posta adresine gönderilecektir.
5. EVA BANYO A.Ş. tarafından Web Sitesi üzerinden taksitli satış yapılmamaktadır. Ancak tamamen ALICI’nın ödemeyi gerçekleştirdiği kredi kartını veya banka kartını ihraç eden bankanın kendi çalışma kuralları veya düzenleyeceği kampanyalar çerçevesinde ödeme taksitlendirilebilir, taksit adedi arttırılabilir veya ödeme/taksit ötelenebilir. Bu tür kampanyalar tamamen ve yalnızca ilgili bankanın insiyatifinde olup, ilgili banka tarafından ALICI’ya sunulan hizmetlerdir. Bu durumda detaylı ödeme planının oluşturulması tamamen ve yalnızca ilgili bankanın insiyatifinde ve sorumluluğundadır, bu maddede sayılanlar EVA BANYO A.Ş.’nin ALICI’ya herhangi bir taahhüdü veya sunduğu bir hak değildir. Bankanın taksit imkanı sunması halinde uygulanacak faiz oranı ve ALICI’nın cayma hakkına sahip olması ve cayma hakkını kullanması halinde ödemenin nasıl iade edileceği münhasıran ALICI ile ilgili banka arasında belirlenecek ve çözülecek hususlar olup, EVA BANYO A.Ş.’nin bu süreçlere hiçbir dahili ve müdahalesi olmamaktadır ve bu nedenle de bu süreçlere ilişkin hiçbir sorumluluğumuz bulunmamaktadır.
6. ALICI’nın güvenliği açısından, fatura adı ve adresinin ödeme için kullanılan kredi kartınınkiler/banka kartınınkiler ile ve havale/EFT’nin yapıldığı hesap ile uyuşması gerekmektedir. EVA BANYO A.Ş. bu kriterlere uymayan herhangi bir siparişi iptal etme hakkına sahiptir. Ödeme aracı olan kredi kartına/banka kartına veya banka hesabına ilişkin bilgiler EVA BANYO A.Ş. tarafından hiçbir suretle saklanmamaktadır.
7.Web Sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde ödemenin kredi kartı ile yapılması durumunda, yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri gereğince faiz ve temerrüt faizi ile ilgili hükümler ilgili banka ve ALICI arasındaki “Kredi Kartı Sözleşmesi” kapsamında uygulanmaktadır. Bu nedenle ALICI, ilgili faiz oranlarını ve temerrüt faizi ile ilgili bilgileri kendi bankasından ayrıca teyit etmelidir. ALICI, kredi kartı ile yapmış olduğu ödemede temerrüde düşmesi halinde, kart sahibi bankanın kendisi ile yapmış olduğu Kredi Kartı Sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyecektir ve bankaya karşı sorumlu olacaktır. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilecek, doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilecektir. ALICI, ödemede temerrüde düşmesi halinde, borcunu gecikmeli olarak ifa etmesi sebebiyle, uğradığı zarar ve ziyana ilişkin olarak EVA BANYO A.Ş.’ye tazminat ödeme yükümlülüğü altında olacaktır.
8.ALICI ödeme işlemi sırasında, kredi kartı/banka kartı veya banka hesabı sahibi olması dolayısıyla doğrulama kontrollerine ve kredi kartını/banka kartını ihraç eden veya banka hesabının bulunduğu banka ve/veya finans kuruluşu tarafından izne tabi olacaktır. ALICI, kredi kartını/banka kartını ihraç eden veya banka hesabının bulunduğu banka ve/veya finans kuruluşunun herhangi bir sebeple ister ödemeden önce ister ödemeden sonra EVA BANYO A.Ş.’ye ödeme yapılmasına izin vermeyi reddetmesi halinde, ALICI’nın siparişi iptal edebileceğini, hem bu durumda hem de herhangi bir banka ve/veya finans kuruluşu tarafından herhangi bir sebeple başarısız kodu gönderilmesine rağmen yine de EVA BANYO A.Ş.’ye ödeme yapılması durumunda EVA BANYO A.Ş.’nin hiçbir sorumluluğu bulunmayacağını kabul ve beyan eder.
9.Web Sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde ödemenin kredi kartı/banka kartı ile harcama belgesi düzenlenmeksizin yapıldığı durumlarda, başka birine ait kredi kartının/banka kartının ödemeyi yapan kişi tarafından izinsiz ve yetkisiz olarak hukuka aykırı şekilde kullanılması hâlinde; 5464 sayılı “Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu” ve 13/06/2019 tarihli 30800 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan “Banka Kartları Ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelikte Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik” ile değişikliğe uğrayan 10/3/2007 tarihli ve 26458 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan “Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelik” hükümlerine göre işlem yapılacaktır.
ALICI ile kredi kartı sahibinin ya da ürünün Teslim Edileceği Kişi’nin farklı olmasından kaynaklanabilecek olan, kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız ve hukuka aykırı olarak kullanılması da dahil olmak üzere her türlü hukuki risk, ALICI’ya ait olacaktır, bu durumda EVA BANYO A.Ş.’nin ifadan ve dolayısıyla teslim yükümlülüğünü yerine getirmekten kaçınma hakkı bulunmaktadır. ALICI bu durumdan dolayı EVA BANYO A.Ş.’yi sorumlu tutmayacak, bahsi geçen durumlar ve bu durumlar nedeniyle uğrayacağı zarardan dolayı EVA BANYO A.Ş.’den hiçbir hak, alacak veya talepte bulunmayacaktır. Böyle bir durumda sipariş teslimini tamamlamış olan EVA BANYO A.Ş.’nin siparişe konu satış bedelinin tam olarak tahsili için ALICI aleyhinde her türlü hukuki yola başvurma hakkı saklıdır.
10. Ambalaj Atıklarının Kontrolü Yönetmeliği’nin 5/1n,o maddelerinde; “Plastik torbalar, 1/1/2019 tarihinden itibaren mesafeli sözleşmeler ile yapılan satışlar da dâhil olmak üzere satış noktalarında kullanıcıya veya tüketiciye ücretsiz temin edilemez, ücretsiz teminine imkan verecek herhangi bir promosyona veya kampanyaya dahil edilemez. Çok hafif plastik torbalar, bu uygulamadan muaftır.” belirtildiği üzere ALICI siparişinin içeriğine göre kullanılacak olan poşet miktarının toplam tutarının kendisinden tahsil edileceğini kabul ve taahhüt eder.
11.Aşağıda belirtilen durumlar dışında ALICI, Web Sitesi yoluyla satın aldığı ürünler için, yukarıda yazılı olan KDV dahil toplam satış bedeli ve sipariş onayı sırasında belirtilecek olan taşıma bedeli dışında ek olarak her ne ad altında olursa olsun hiçbir ücret veya masraf veya başka bir bedel ödemeyecektir. Aşağıdaki durumlarda ise belirtilen ek bedeller, belirtilen KDV dahil toplam satış bedeli ve taşıma bedeline ek ve ondan ayrı olarak ALICI tarafından ödenecektir.
i) ALICI’nın satın aldığı ürünün, anlaşmalı kargo şirketinden/lojistik şirketinden başka bir kargo şirketi/lojistik şirketi ile gönderilmesini talep etmesi durumunda, ürünün taşıma ücreti farkı varsa bu fark ALICI tarafından ödenecektir.
ii)Siparişin teslimatı anında ALICI’nın veya Teslim Edilecek Kişi olarak belirttiği kişinin bizatihi adresinde bulunmaması ve/veya adres kurum adresi ise kurumun kapalı olması veya teslimatın yapılacağı kişi/kurumun teslimatı kabul etmemesi durumunda, ALICI’nın siparişe konu ürünü geç teslim almasından/aldırmasından ve ürünün kargo şirketinde/lojistik şirketinde beklemiş olmasından, siparişin ALICI’nın bildireceği başka adrese taşınmasından ve tesliminden ve siparişin EVA BANYO A.Ş.’ye iade edilmesinden ve ALICI’nın talebi üzerine siparişin tekrar ALICI’ya veya Teslim Edilecek Kişi’ye, aynı adrese veya bildirilecek başka adrese gönderilmesinden kaynaklanan her türlü giderler ALICI tarafından ödenecektir.
iii)ALICI’nın cayma hakkı kullanımı dışında kalmak kaydıyla ve sipariş edilen üründe hiçbir ayıp olmamasına rağmen tamamen ALICI’nın keyfi olarak ürün değişimi istemesi durumunda teslim edilen ürünün iadesine4 ve yeni ürünün teslimine ilişkin taşıma ücretleri ALICI tarafından ödenecektir.
12. Ürün satın almak için Web Sitesi’nin kullanılması nedeniyle ALICI’ya ek hiçbir maliyet yüklenmemektedir. EVA BANYO A.Ş. tarafından iptal edilen herhangi bir sipariş için ALICI’dan hiçbir ücret alınmayacaktır.
VII.CAYMA HAKKI:
1.Kanun’da ve onu dayanak alan Yönetmelik’te mesafeli sözleşmelerde alışveriş yapan ALICI’nın ürün satışında, siparişe konu ürünü kendisi teslim aldığı veya eğer teslim için başka bir kişi belirlemişse ürünü o kişinin teslim aldığı günden itibaren (on dört) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermek zorunda olmaksızın ve hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin, herhangi bir masraf, tazminat ve/veya cezai şart ödemek durumunda kalmaksızın ilgili Mesafeli Satış Sözleşmesi’nden CAYMA HAKKINA SAHİP OLDUĞU düzenlenmiştir.
Ancak Kanun ve Yönetmelik uyarınca ALICI’nın, aşağıdaki durumlarda Sözleşme’den cayma hakkı bulunmayacaktır ve ALICI bu durumlarda cayma hakkını kullanamayacaktır.
i)satın aldığı ürünün EVA BANYO A.Ş. tarafından ALICI’nın isteği veya ihtiyacı doğrultusunda kişiye özel hale getirilmesi ve/veya ürünün bu doğrultuda hazırlanması ve/veya tasarlanması ve/veya üretilmesi ve/veya üründe herhangi bir değişiklik yapılması durumunda,
ii) siparişe konu olan ürünün çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler olması durumunda,
iii) siparişe konu olan ürünün tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürün olması durumunda,
iv) siparişe konu ürünün tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurlarının açılmış olması ve bu nedenle de iadesinin sağlık ve hijyen açısından uygun olmaması durumunda,
v) siparişe konu olan ürünün tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerinden olması durumunda,
vi) siparişe konu olan ürünün abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlardan olması durumunda,
vii) siparişe konu olan ürünün anında teslim edilen gayri maddi mallardan olması durumunda,
viii) siparişe konu olan ürünün fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ürünlerden olması ve fiyatın EVA BANYO A.Ş.’nin kontrolünde olmaması durumunda
Web Sitesi’nde satışa sunulan ürünler yukarıda sayılan bentlerdeki tür ürünlerden olmadığından ALICI Web Sitesi’nden satın aldığı ürünlere ilişkin olarak CAYMA HAKKINA SAHİPTİR. ALICI, Sözleşme’nin akdedilmesinden ürünün teslimine kadar olan süre içinde cayma hakkını kullanabilecektir.
2. Ürünlerin taşıyıcı şirkete (anlaşmalı kargo şirketine veya lojistik şirketine) teslim edilmesi ALICI tüketiciye teslim olarak kabul edilmez ve cayma hakkı süresinin başlangıcı sayılmaz ve bu sürenin belirlenmesinde dikkate alınmaz. Yukarıda belirtilen 14 (on dört) günlük cayma hakkı süresinin başlangıcının belirlenmesinde;
a) Tek sipariş konusu olup da ayrı ayrı teslim edilen ürünlerle ilgili Mesafeli Satış Sözleşmesi için, ALICI’nın veya onun tarafından belirlenen üçüncü kişinin son ürünü teslim aldığı gün,
b) Birden fazla parçadan oluşan ürünlerle ilgili Mesafeli Satış Sözleşmesi için, ALICI’nın veya onun tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün,
c) Belirli bir süre boyunca ürünün düzenli tesliminin yapıldığı Mesafeli Satış Sözleşmesi için, ALICI’nın veya onun tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk ürünü teslim aldığı gün
esas alınır.
Mal teslimi ile hizmet ifasının birlikte yapıldığı sözleşmelerde mal teslimine ilişkin cayma hakkı hükümleri uygulanır.
3. ALICI cayma hakkı konusunda gerektiği şekilde bilgilendirilmediği takdirde, ALICI, cayma hakkını kullanmak için 14 (on dört) günlük süreyle bağlı olmayacaktır. Ancak Web Sitesi’nden yapılan ürün satın alımlarında, cayma hakkının kullanımına ilişkin yasal süre, her halükarda ALICI’ya teslimden itibaren işlemeye başlayacak olan 14 (on dört) günlük cayma süresinin bittiği tarihten itibaren 1 (bir) yıl sonra sona erer. EVA BANYO A.Ş. tarafından cayma hakkı konusunda gerektiği şekilde bilgilendirmenin ALICI’ya 1 (bir) yıllık süre içinde yapılması halinde ise, cayma hakkına sahip olunan ve kullanılabileceği durumlar bakımından ALICI için yine 14 (on dört) günlük cayma hakkı süresi söz konusu olacaktır ve bu süre, bu bilgilendirmenin gereği gibi yapıldığı günden itibaren işlemeye başlayacaktır.
4.ALICI tarafından cayma hakkı, yazılı olarak veya bir sürekli (kalıcı) veri taşıyıcısıyla EVA BANYO A.Ş.’ye bildirilmesi şeklinde kullanılacaktır. ALICI cayma hakkını yukarıda belirtilen süre içinde, yazılı olarak veya sürekli (kalıcı) veri taşıyıcısıyla aşağıda belirtilen yollardan istediğini tercih ederek kullanabilecektir.
a) www.evabanyo.com.tr alan adlı Web Sitesi’nde yer alan Cayma Formu’nu eksiksiz olarak doldurup Web Sitesi üzerinden EVA BANYO A.Ş.’ye göndererek veya
b) satın alınan ürünü ayırt edici şekilde belirtmek ve cayma kararını bildiren açık irade beyanına yer vermek şartıyla Web Sitesi’nde “Tüketicinin Cayma Hakkı” başlığı altında yer alan Cayma Formu’nu örnek alarak kendisinin hazırlayacağı bir cayma beyanı/bildirimi metnini EVA BANYO A.Ş.’ye ait [email protected] kayıtlı e-posta adresine, eğer ALICI’nın kayıtlı e-posta adresi yoksa [email protected] e-posta adresine e-posta yoluyla göndererek veya
c) satın alınan ürünü ayırt edici şekilde belirtmek ve cayma kararını bildiren açık irade beyanına yer vermek şartıyla Web Sitesi’nde yer alan Cayma Formu’nu eksiksiz olarak doldurup, çıktısını alarak ıslak imzasını içeren aslını ya da bu Cayma Formu’nu örnek alarak hazırlayacağı ıslak imzalı bir beyanın/bildirimin aslını EVA BANYO A.Ş.’nin Sözleşme’nin I. maddesinde belirtilen şirket adresine kargo veya posta yoluyla göndererek.
YUKARIDA SAYILAN YOLLARDAN BİRİ İLE İLETİLMEYEN CAYMA HAKKINA YÖNELİK BEYANLAR HİÇBİR HÜKÜM İFADE ETMEYECEKTİR. CAYMA HAKKININ KULLANIMINA ILIŞKIN ISPAT YÜKÜMLÜLÜĞÜ ALICI’YA AITTIR.
5. ALICI’nın yasal süre içerisinde cayma hakkını kullandığını yukarıda belirtilen yollardan biri ile iletmesi halinde, EVA BANYO A.Ş. tarafından kendisine derhal cayma talebinin ulaştığına ilişkin teyit bilgisi içeren bir e-posta gönderilecektir.
6. ALICI’nın cayma hakkını kullanması halinde, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, cayma hakkına konu olan ürünün (orijinal ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmamış, kullanılmamış ve zarar görmemiş bir halde, tüm uygun ve gerekli özen gösterilerek saklanması ve bu suretle EVA BANYO A.Ş.’ye mutlaka sipariş paketindeki irsaliyeyle birlikte iade edilmesi koşuluyla) satışı için ALICI’dan tahsil edilen tüm bedellerin (ürünün teslim masrafları da dahil olmak üzere), ALICI’ya hiçbir masraf yüklenmeksizin iade edilmesi sağlanacaktır. Gerçekleştirilecek olan tüm bu geri ödemelerin, ALICI’nın satın alma işlemi sırasında kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde yalnızca satın alma işlemi sırasında kullanılan kredi kartına/banka kartına veya banka hesabına ve ALICI’ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden yapılması sağlanacaktır. Ödeme iadesi yapılır yapılmaz EVA BANYO A.Ş. tarafından ALICI’ya bir bildirim e-postası gönderilecektir. Ödemelere ilişkin iadelerin ALICI’nın kredi kartına/banka kartına veya banka hesabına yansıtılma süresi ve ilgili tüm süreç tamamen ilgili bankanın tasarrufundadır. Bu nedenle ALICI, iade edilecek olan satış bedelinin kredi kartına/banka kartına veya banka hesabına yansıması ile ilgili olası gecikmeler için EVA BANYO A.Ş.’nin hiçbir şekilde müdahalede bulunma imkanı olmadığını ve bu nedenle gecikmelere ilişkin hiçbir sorumluluğu bulunmadığını bildiğini kabul ve beyan eder.
7.ALICI, cayma hakkını kullandığı durumda, ilgili cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde cayma hakkına konu olan ürünü orijinal ambalajı, bantı, mühürü, orijinal paketi ve sair gibi koruyucu unsurları açılmamış, kullanılmamış ve zarar görmemiş bir halde, garanti belgesi ve kullanım klavuzu ve faturasının aslıyla birlikte EVA BANYO A.Ş.’ye veya yetkilendirdiği taşıyıcıya veya kişiye iade etmekle yükümlüdür..
8. Teslim alınmış olan ürünün değerinin azalması veya iadeyi imkansız kılan bir nedenin varlığı ALICI’nın cayma hakkını kullanmasına engel değildir. Ancak ALICI kendi kusurundan kaynaklanan, malın değerindeki azalmayı EVA BANYO A.Ş.’ye tazmin etmeyi kabul ve taahhüt eder.
9. ALICI, cayma hakkını kullandığı zaman, ilgili cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde Sözleşme’ye konu ürünü EVA BANYO A.Ş.’ye, EVA BANYO A.Ş.’nin anlaşmalı olduğu kargo şirketi/lojistik şirketi aracılığıyla, hiçbir bedel, masraf ödemeksizin ve/veya başka hiçbir yükümlülük yüklenmeksizin geri göndermek zorundadır. Anlaşmalı kargo şirketinin ALICI’nın bulunduğu yerde şubesinin olmaması durumunda bu husus ALICI tarafından derhal EVA BANYO A.Ş.’ye Sözleşme’nin I. maddesinde belirtilen şirket adresine kargo veya posta yoluyla veya ALICI’nın kayıtlı e-posta adresi varsa [email protected] kayıtlı e-posta adresinden veya [email protected] e-posta adresinden yazılı olarak bildirilmelidir. Bu durumda ilgili ürünün ALICI’dan geri alımı EVA BANYO A.Ş. tarafından sağlanacaktır ve ALICI’ya hiçbir masraf ve/veya başka hiçbir yükümlülük yüklenmeyecektir ve yansıtılmayacaktır. Ancak ALICI’nın EVA BANYO A.Ş. ile bu konuda hiçbir iletişim kurmaksızın ürünün iadesini anlaşmalı kargo şirketinden/lojistik şirketinden farklı bir kargo şirketiyle/lojistik şirketiyle veya farklı başka bir yolla iade etmesi durumunda, ürünün iadesine ilişkin taşıma masrafı dahil tüm masraflar ALICI’ya ait olacaktır ve ürünün iade sürecinde uğrayacağı tüm hasarlardan, zararlardan ve/veya ürünün kaybından da ALICI sorumlu olacaktır.
10.ALICI tarafından cayma hakkının kullanması durumunda, varsa yan sözleşmeler de kendiliğinden sona erecektir. ALICI’nın cayma hakkını kullandığı, EVA BANYO A.Ş. tarafından yan sözleşmelerin tarafı olan üçüncü kişilere derhal bildirilecektir.
11.Cayma hakkının kullanılmasına ilişkin beyanlar ve bilgiler ve ayrıca EVA BANYO A.Ş.’nin ALICI’yı bilgilendirme, teslimat başta olmak üzere diğer hususlardaki tüm yükümlülüklerine dair her bir işleme ilişkin bulundurduğu bilgi ve belgeler yasal zorunluluk gereği, EVA BANYO A.Ş. tarafından 3 (üç) yıl boyunca saklanacaktır.
VIII. GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
1.EVA BANYO A.Ş., ALICI’dan aldığı tüm bilgileri idari zorunluluk ve/veya yasal zorunluluk halleri dışında gizli tutacağını, açıklamayacağını ve üçüncü kişilere aktarmayacağını kabul ve taahhüt eder. İdari ve/veya yasal zorunluluk hallerindeyse bu bilgilerin yalnızca zorunlu olanları zorunlu oldukları ölçüde ilgili idari makamlarla ve/veya yasal mercilerle paylaşılacaktır. ALICI Web Sitesi üzerinden yapacağı ürün satın alım işlemlerinin tabi olduğu ve Web Sitesi’nde özel olarak düzenlenmiş olan “Çerez Politikası”, “Gizlilik Politikası” ve “Kisisel Verilerin İşlenmesi Kapsamında Üye Aydınlatma Metni/Müşteri Aydınlatma Metni” ni okuduğunu ve anladığını kabul, beyan ve taahhüt eder.
2.Taraflar bu Sözleşme kapsamında ve dolayısıyla birbirlerinden edindikleri kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili ikincil mevzuata ve kişisel verilerle ilgili Türk Ceza Kanunu, Borçlar Kanunu, Anayasa, Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve yönetmelikler vb. mevzuatta yer alan düzenlemelere, Kişisel Verilerin Korunması Kurulu kararlarına uygun şekilde işleyeceklerini kabul ve taahhüt ederler.
3. ALICI, işbu Sözleşme’nin kurulmasından önce kendisine KVKK’ya ve ilgili ikincil mevzuata uygun şekilde bir aydınlatma metni sunulduğunu ve kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin olarak gerekli, yeterli ve açık şekilde aydınlatıldığını kabul ve beyan eder. ALICI, Web Sitesi üzerinde belirtilen iletişim kanallarından EVA BANYO A.Ş.’ye ulaşarak, kişisel verilerinin işlenmesini ve/veya iletişimlerin durdurulmasını her zaman talep etme hakkına sahiptir. ALICI’nın bu husustaki açık ve yazılı bildirimine göre, -kanunen saklanması gerekli olanların haricindeki- kişisel verilerin işlenmesi ve iletişimler EVA BANYO A.Ş. tarafından yasal süre içerisinde durdurulacak ve silinmesinin talep edilmesi halinde geri dönülemez şekilde imha edilecektir. ALICI KVKK’nın 11. maddesi kapsamındaki haklarını her zaman EVA BANYO A.Ş.’ye karşı yazılı olarak başvurarak kullanabilir.
IX. MÜCBİR SEBEPLER
1.Sözleşmenin a) imzalandığı tarihte mevcut olmayan ve b) öngörülmeyen ve c) Taraflar’ın kontrolleri dışında gelişen ve d)Taraflar’ın kaçınamayacakları ve e)ortaya çıkmasıyla Taraflar’dan birinin ya da her ikisinin de Sözleşme ile üstlendikleri yükümlülüklerin tamamını veya bir kısmını geçici olarak veya daimi olarak yerine getirmelerini olanaksızlaştıran; doğal afet, savaş, terör, ayaklanma, değişen mevzuat hükümleri, el koyma, grev, lokavt ve sayılanlarla sınırlı olmaksızın sair durumlar “Mücbir Sebep Hali” olarak kabul edilecektir. Bir halin Mücbir Sebep Hali sayılması için yukarıda belirtilen tüm koşulları birlikte sağlaması gerekmektedir. Taraflar, yukarıda belirtilen şartlar hep birlikte oluşmadıkça, ekonomiyi, piyasayı olumsuz etkileyen herhangi bir halin işbu Sözleşme bakımından Mücbir Sebep Hali olarak kabul edilmeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt ederler.
2.Mücbir Sebep Hali şahsında gerçekleşen Taraf, diğer Taraf’a durumu derhal ve yazılı olarak bildirecektir. Mücbir Sebep Hali’nin devamı sürecince Taraflar’ın tüm yükümlülükleri askıda olacak ve tüm yasal ve akdi süreler Mücbir Sebep Hali’nin gerçekleştiği tarihten itibaren işlemeyecektir. Bu durumda Taraflar’ın Mücbir Sebep Hali süresince yükümlülüklerini yerine getirmemelerinden dolayı birbirlerine karşı herhangi bir sorumlulukları doğmayacaktır. Yükümlülükler ve süreler Mücbir Sebep Hali’nin veya Taraflar’a etkisinin ortadan kalkmasıyla kaldığı yerden devam edecektir. İşbu Mücbir Sebep Hali 30 (otuz) günden fazla sürerse, Taraflar’dan her birinin işbu Sözleşme’yi tek taraflı olarak ve fesihten dolayı hiçbir cezai şart, tazminat ödemeksizin veya başkaca bir yükümlülük altına girmeksizin derhal fesih hakkı doğacaktır.
X. SÖZLEŞME’NİN SÜRESİ, SONA ERMESİ VE FESHİ
1.İşbu Sözleşme Taraflarca elektronik ortamda imzalanmaktadır, elektronik ortamda ALICI tarafından onaylandığı tarihte kurulur ve yürürlüğe girer ve Taraflar’ın tüm yükümlülüklerinin tam olarak yerine getirilmesiyle beraber kendiliğinden sona erer.
2.Taraflar Türk Hukuku’nda Tüketici Mevzuatı’nda yer alan düzenlemelere ve olması halinde işbu Sözleşme’de özel olarak belirtilen düzenlemelere göre Sözleşme’yi feshedebilirler.
XI. DEVİR VE TEMLİK
Taraflar önceden birbirlerinin yazılı iznini almadıkları sürece işbu Sözleşme’yi ve/veya Sözleşme’den doğan haklarını ve/veya yetki ve/veya yükümlülüklerini her ne surette olursa olsun üçüncü şahıslara devir veya temlik edemezler.
XII. FERAGAT
İşbu Sözleşme’nin hükümlerinin herhangi birinin ihlalinin ileri sürülmesinden feragat edilmesi veya ileri sürülmekte gecikilmesi veya bir sebeple ihlalin ileri sürülememesi veya bu hakkın kullanılmaması, ileride oluşabilecek herhangi bir ihlale ilişkin haklardan feragat edildiği veya edileceği anlamına gelmeyecektir ve bu şekilde yorumlanmayacaktır ve söz konusu hükmün işlerliğini etkilemeyecektir. Her türlü feragat yazılı olarak yapılacaktır, aksi halde geçerli olmayacaktır.
XIII. BÖLÜNEBİLİRLİK
Sözleşme’nin herhangi bir hükmünün ve/veya alt hükmünün hükümsüzlüğü ve/veya uygulanamaz oluşu ve/veya geçersiz oluşu, ilgili hüküm ve/veya alt hüküm işbu Sözleşme’nin kurulması bakımından Taraflar’dan biri için esaslı bir unsur olmadığı sürece Sözleşme’nin diğer hüküm ve/veya alt hükümlerinin hüküm ifade etmesini, uygulanabilirliğini ve geçerliliğini etkilemeyecektir. Böyle bir durumda geriye kalan hükümler ve/veya alt hükümler geçerliliğini, yürürlüğünü ve uygulanabilirliğini koruyacaktır.
XIV. SÖZLEŞMENİN DEĞİŞTİRİLMESİ VE YENİLENMESİ
İşbu Sözleşme, EVA BANYO A.Ş. tarafından tamamen kendi takdirine bağlı olarak, herhangi bir zamanda tamamen veya kısmen değiştirilebilir. Sözleşmenin değiştirilmesi veya yenilenmesi halinde Sözleşme, ALICI’ya tekrar elektronik ortamda onaylatılır.
XV. BİLDİRİMLER
Taraflar arasında yapılacak her türlü yazışma EVA BANYO A.Ş.’ye ait, ALICI’nın kayıtı e-posta adresinin bulunması durumunda [email protected] şeklindeki kayıtlı e-posta adresi üzerinden veya [email protected] adresi üzerinden veya ALICI’ya ait Sözleşme’nin I. maddesinde belirtilen e-posta adresi üzerinden veya “I.TARAFLAR” maddesinde belirtilen tebligat adreslerine kargo veya posta yoluyla yazılı olarak yapılacaktır. Taraflar işbu Sözleşme’de belirtilen tebligat adreslerinin ve/veya e-posta adreslerinin ve/veya kullandıkları ödeme aracının değişmesi durumunda, bu hususu en geç değişimden itibaren 2 (iki) gün içerisinde diğer Taraf’a bildirmelidirler. Aksi halde Sözleşme’de yazılı olan tebligat adreslerine ve e-posta adreslerine yapılacak olan bildirimler hem hukuken geçerli bir bildirimin tüm hüküm ve sonuçlarını doğuracak hem de iyi niyetli olmak kaydıyla bildirim yapan Taraf bakımından ilgili yükümlülük ifa edilmiş olacaktır ve ilgili ödeme geçerli bir ödeme olacaktır.
XVI. UYGULANACAK HUKUK VE DELİL ANLAŞMASI
1. İşbu Sözleşme’nin akdedilmesinde, yorumlanmasında, geçerliliğinde, uygulanmasında ve bunlardan kaynaklanacak olan ve/veya Sözleşme’den kaynaklanacak olan diğer her türlü uyuşmazlıkların çözümünde, yabancılık unsurunun varlığı halinde dahi, Türk Hukuk Mevzuatı’ndaki kanunlar ihtilafı kuralları uygulanmayacak ve dikkate alınmayacak olmak kaydıyla, münhasıran Türk Hukuku uygulanacaktır.
2. Taraflar, işbu Sözleşme’den doğabilecek ihtilaflarda aralarındaki e-posta yazışmalarının, EVA BANYO A.Ş.’nin resmi defterlerinin, ticari kayıtlarının, kendi veri tabanında, sunucularında tuttuğu e-arşiv kayıtlarının, elektronik bilgilerin ve bilgisayar kayıtlarının Taraflar için bağlayıcı, yeterli, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini, bu maddenin 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt ederler.
XVII. ALICI’NIN ŞİKAYET VE İTİRAZ HAKKI VE UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
1. EVA BANYO A.Ş.’nin satışını gerçekleştirdiği ürünlerle ilgili tüm şikayetler, itirazlar, tüm sorular için hatta işbu Sözleşme’den kaynaklanan tüm şikayetler, itirazlar, sorular, bilgi edinme talepleri ve tüm uyuşmazlık konuları için öncelikle Web Sitesi’nde “İletişim” ve “Şirket Bilgileri” başlıkları altında açıkça belirtilen [email protected] e-posta adresi üzerinden veya ALICI’nın kayıtlı e-posta adresi olması durumunda [email protected] şeklindeki kayıtlı e-posta adresi üzerinden e-posta yoluyla veya Şirket Adresi’ne kargo veya posta yoluyla gönderilecek ıslak imzalı beyanla yazılı olarak ulaştırılabilir.
2. Eğer ortada bir uyuşmazlık varsa öncelikle Taraflar uyuşmazlığı dostane yollarla çözmek için çalışacaklar ve ellerinden gelen tüm gayreti göstereceklerdir.
3. Uyuşmazlığa konu olan hususun uzlaşma ile çözülememesi halinde, uyuşmazlığın çözümünde Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlara uygun olarak tüketici işleminin yapıldığı yerdeki veya ALICI’nın yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti yetkili olacaktır. İl sınırları içinde İl Tüketici Hakem Heyetleri, ilçe sınırları içinde İlçe Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir. Tüketici Hakem Heyeti kurulmayan ilçelerde Bakanlıkça o ilçe için belirlenen Tüketici Hakem Heyeti yetkilidir. Başvuru yapılabilecek ilçede Tüketici Hakem Heyetinin kurulmamış olması halinde, başvurular o ilçe kaymakamlığına yapılacaktır. Başvurular, kaymakamlıklarca gereği yapılmak üzere Tüketici Bilgi Sistemine gecikmeksizin kaydedilerek T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen yetkili Tüketici Hakem Heyetine iletilir.
Taraflar’dan birini tüketicinin oluşturduğu işlemler ile ilgili TKHK dışında diğer kanunlarda düzenleme olması, bu işlemin tüketici işlemi sayılmasını ve bu maddede de belirtmiş olduğumuz TKHK’da yer alan görev ve yetkiye ilişkin hükümlerin uygulanmasını engellemez.
2024 yılı için dava değeri 104.000 Türk Lirası altında bulunan uyuşmazlıklarda İlçe veya İl Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılması zorunludur.
104.000,00-TL (yüz dört bin Türk Lirası) ve üzerindeki uyuşmazlıklar için ise Tüketici Hakem Heyetleri’ne BAŞVURU YAPILAMAZ.
Dava değerinin Tüketici Sorunları Hakem Heyeti’ne başvuru için öngörülen parasal sınırları aştığı durumlarda, 28/7/2020 tarihli ve 31199 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe giren 7251 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu ile Bazı Kanunlarda Değişiklik Yapılması Hakkında Kanun ile tüketici uyuşmazlıklarında “dava şartı arabuluculuk” müessesesi zorunlu hale getirildiğinden, bu müesseseyi ve istisnalarını düzenleyen TKHK m. 73/A karşısında, 73/A (1) maddesinde belirtilen istisnalar dışında kalan uyuşmazlıklar için dava şartı olduğundan öncelikle arabulucuya başvurma zorunluluğu bulunmaktadır. 2024 yılı için değeri 104.000,00-TL’nin (yüz dört bin Türk Lirası) altındaki tüketici uyuşmazlıkları, Tüketici Hakem Heyeti kararlarına karşı Tüketici Mahkemeleri’ne yapılan itirazlar ve ihtiyati tedbir başvuruları dava şartı arabuluculuk kapsamı dışında tutulmuştur.
2024 yılı için değeri 104.000,00-TL (yüz dört bin Türk Lirası) olan veya üzerinde olan uyuşmazlıklar için ALICI öncelikle yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki veya tüketici işleminin gerçekleştiği yerdeki ARABULUCULUK BÜROSU’na başvuracaktır. Dava şartı arabuluculuk faaliyeti sonunda Taraflar’a ulaşılamaması, Taraflar katılmadığı için görüşme yapılamaması veya Taraflar’ın anlaşmaları ya da anlaşamamaları hâlinde ALICI arabuluculuk ücreti ödemez. ALICI’nın ödemesi gereken arabuluculuk ücreti Adalet Bakanlığı tarafından bütçesinden karşılanır. Dava şartı arabuluculuk faaliyeti sonunda açılan davanın tüketici lehine sonuçlanması hâlinde arabuluculuk ücreti, 6183 sayılı Kanun hükümlerine göre Taraflar’dan davalı sıfatını taşıyanlardan tahsil olunarak bütçeye gelir kaydedilir.
Dava şartı ara buluculuk müessesesiyle anlaşma sağlanamayan bu uyuşmazlıklar ve dava şartı arabuluculuk müessesesi kapsamı dışında bırakılan uyuşmazlıklar ve talepler için ise ALICI yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki veya tüketici işleminin gerçekleştiği yerdeki Tüketici Mahkemeleri’ne, Tüketici Mahkemeleri bulunmayan yerlerde ise Asliye Hukuk Mahkemeleri’ne başvuracaktır. Tüketici mahkemeleri nezdinde ALICI tarafından açılan davalar 2/7/1964 tarihli ve 492 sayılı Harçlar Kanunu’nda düzenlenen harçlardan muaftır.
ALICI, yukarıda belirtilen parasal sınırların yalnızca 2024 yılı için geçerli olduğunu, tüketiciler tarafından yapılacak tüm hukuki başvurularda, başvuruların yapılacağı tarihteki parasal sınırların dikkate alınacağını, bu başvurular için parasal sınırların her yıl Aralık ayında T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından yeniden belirlendiğini, her yıl yeniden belirlenen ve ilan edilen güncel parasal sınırların kendisi tarafından T.C.Ticaret Bakanlığı’na ait “https://ticaret.gov.tr/tuketici/tuketici-hakem-heyetleri” linkinde yer alan “Tüketici Hakem Heyetlerine İlişkin Bilgilendirme Metni”nden takip edilmesi gerektiğini bildiğini kabul ve beyan eder.
XVIII. SON HÜKÜMLER
1.İşbu Sözleşme, Sözleşme’nin konusu ile ilgili olan Taraflar arasında önceki yazılı veya sözlü tüm sözleşmelerin, taahhütlerin, yazışmaların ve diğer düzenlemelerin yerine geçer.
2.Gerek Ön Bilgilendirme Formu ve gerekse işbu Sözleşme, ALICI'nın EVA BANYO A.Ş.’ye bildirdiği ve Sözleşme’nin I. maddesinde yazılı olan elektronik posta adresine gönderilecektir.
3.İşbu Sözleşme’de açık düzenleme bulunmayan durumlar için öncelikle TKHK, Yönetmelik ve sair Tüketici Hukuku Mevzuatı ve ikincil olarak da TBK uygulanır.
4.İşbu Sözleşme’nin ALICI tarafından elektronik olarak onaylanmış hali, EVA BANYO A.Ş. tarafından 3 (üç) yıl süre ile saklanacaktır.
18 (on sekiz) maddeden ibaret bu Sözleşme, ………..tarihinde, ALICI tarafından okunarak, elektronik ortamda onaylanmak suretiyle kurulmuş ve derhal yürürlüğe girmiştir. TARİH :….
ELEKTRONİK TİCARET HİZMET SAĞLAYICI ALICI
EVA BANYO VE YAPI MALZ. SAN. TİC. A.Ş. [ ] ….